আপনার মতামত প্রদান করুন
কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: সোমবার, ১৬ মার্চ, ২০২৬ এ ০৩:৩২ PM
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
কন্টেন্ট: পাতা
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
পার্বত্য চট্টগ্রাম বিষয়ক মন্ত্রণালয়
ভারত প্রত্যাগত উপজাতীয় শরণার্থী প্রত্যাবাসন ও পুনর্বাসন এবং
অভ্যন্তরীণ উদ্বাস্তু নির্দিষ্টকরণ ও পুনর্বাসন সম্পর্কিত টাস্কফোর্স, খাগড়াছড়ি।
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen Charter)
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন: ভারত প্রত্যাগত উপজাতীয় শরণার্থী ও অভ্যন্তরীণ উদ্বাস্তুদের জীবনমান উন্নয়ন।
মিশন: ভারত প্রত্যাগত উপজাতীয় শরণার্থীদের পুনর্বাসন ও অভ্যন্তরীণ উদ্বাস্তুদের নির্দিষ্টকরণ এবং তাদের যথাযথভাবে পুনর্বাসনের মাধ্যমে জীবনমানের উন্নয়ন সাধন।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১) নাগরিক সেবা
ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি,ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
(১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১। | তিন পার্বত্য জেলার আর্থিকভাবে অস্বচ্ছল শরণার্থীদের মাঝে আর্থিক সহায়তা প্রদান। | আবেদনপত্র যাচাই-বাছাই পূর্বক আর্থিক সহায়তা প্রদান | জাতীয় পরিচয় পত্র, ডাক্তারি ব্যবস্থাপত্র ও আবেদনপত্র প্রাপ্তিস্থান : এ অফিস।
১. শিক্ষা - 📎 শিক্ষার জন্য আবেদন ফরম.pdf ২.চিকিৎসা- 📎 চিকিৎসার জন্য আবেদন ফরম.pdf
| বিনামূল্যে | অনধিক ৩০ কার্যদিবস | জনাব মোহাম্মদ রাশেদুল হক নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন : ০২৩৩৩৩৪৩২৭৬ মো: ০১৫৫৪৩২৫৫৫০ ই-মেইল: taskforce_cht97@yahoo.com
|
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি,ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
(১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ২। | ভারত প্র্রত্যাগত উপজাতীয় শরণার্থীদের ঋণ মওকুফ | বিভিন্ন আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে দ্বিপক্ষীয়/ত্রিপক্ষীয় সভা, পত্র প্রেরণ করে সমন্বয় সাধন | আবেদনপত্র প্রাপ্তিস্থান : এ অফিস।
| বিনামূল্যে | ৬০ কার্যদিবস | জনাব মোহাম্মদ রাশেদুল হক নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন : ০২৩৩৩৩৪৩২৭৬ মো: ০১৫৫৪৩২৫৫৫০ ই-মেইল: taskforce_cht97@yahoo.com |
| ৩। | ভারত প্রত্যাগত উপজাতীয় শরণার্থীদের চাকুরীতে পুনর্বহাল ও জ্যোষ্ঠতা প্রদান | বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান/অধিদপ্তর ও মন্ত্রণালয়ের সাথে দ্বিপক্ষীয়/ত্রিপক্ষীয় সভা, পত্রপ্রেরণ করে সমন্বয় সাধন | আবেদনপত্র প্রাপ্তিস্থান : এ অফিস।
| বিনামূল্যে | ৬০ কার্যদিবস | জনাব মোহাম্মদ রাশেদুল হক নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন : ০২৩৩৩৩৪৩২৭৬ মো: ০১৫৫৪৩২৫৫৫০ ই-মেইল: taskforce_cht97@yahoo.com |
| ৪। | ভারত প্রত্যাগত উপজাতীয় শরণার্থীদের মামলা প্রত্যাহার | জেলা ম্যাজিস্ট্রেট ও স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের সাথে পত্র প্রেরণ করে সমন্বয় সাধন | আবেদনপত্র প্রাপ্তিস্থান : এ অফিস।
| বিনামূল্যে | ৬০ কার্যদিবস | জনাব মোহাম্মদ রাশেদুল হক নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন : ০২৩৩৩৩৪৩২৭৬ মো: ০১৫৫৪৩২৫৫৫০ ই-মেইল: taskforce_cht97@yahoo.com |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি,ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১। | অর্জিত ছুটি | আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা অনুযায়ী অফিস আদেশ জারি করা হয়। | অর্জিত ছুটির সরকারি ফর্ম, আবেদন পত্র।
প্রাপ্তিস্থান: এ অফিস।
| বিনামূল্যে | ০৩ কার্যদিবস। | জনাব মোহাম্মদ রাশেদুল হক নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন : ০২৩৩৩৩৪৩২৭৬ মো: ০১৫৫৪৩২৫৫৫০ ই-মেইল: taskforce_cht97@yahoo.com |
| ২। | শ্রান্তি বিনোদন ছুটি ও ভাতা | আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা অনুযায়ী অফিস আদেশ জারি করা হয়। | শ্রান্তি বিনোদন ছুটি সরকারি ফর্ম, আবেদন পত্র।
প্রাপ্তিস্থান: এ অফিস।
| বিনামূল্যে | ০৩ কার্যদিবস। | জনাব মোহাম্মদ রাশেদুল হক নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন : ০২৩৩৩৩৪৩২৭৬ মো: ০১৫৫৪৩২৫৫৫০ ই-মেইল: taskforce_cht97@yahoo.com |
| ৩। | মাতৃত্বকালীন ছুটি | আবেদন ও ডাক্তারী সনদ পাওয়ার পর অফিস আদেশ জারি করা হয়। | আবেদন পত্র ও ডাক্তারী সনদ
| বিনামূল্যে | ০৩ কার্যদিবস | জনাব মোহাম্মদ রাশেদুল হক নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন : ০২৩৩৩৩৪৩২৭৬ মো: ০১৫৫৪৩২৫৫৫০ ই-মেইল: taskforce_cht97@yahoo.com
|
| ৪। | পাসপোর্টের জন্য অনাপত্তি সনদ (NOC) প্রদান | নির্ধারিত NOC ফরমসহ আবেদন। সেবা প্রত্যাশীকে পত্র মারফত /ইমেইল/ অফিসের ওয়েব সাইটে অফিস আদেশ আপলোড। | পূরণপূর্বক NOC ফরম ও আবেদন।
প্রাপ্তিস্থান: এ অফিস।
| বিনামূল্যে | ০৩ কার্যদিবস | জনাব মোহাম্মদ রাশেদুল হক নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন : ০২৩৩৩৩৪৩২৭৬ মো: ০১৫৫৪৩২৫৫৫০ ই-মেইল: taskforce_cht97@yahoo.com |
৩) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন
ক্রমিক | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
১। | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে। | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা(অনিক) | জনাব মোহাম্মদ রাশেদুল হক প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা(ভা:) ফোন: ০২৩৩৩৩৪৩৯৬২ মোবা: ০১৫৫০৬০৮২৫২ ই-মেইল: eotaskforcecht@gmail.com ওয়েব সাইট: https://tratf.gov.bd | ৩০ কার্যদিবস |
২। | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নিদিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে | আপিল কর্মকর্তা | জনাব................................ চেয়ারম্যান(........................) উপজাতীয় শরণার্থী ও উদ্বাস্তু বিষয়ক টাস্কফোর্স, খাগড়াছড়ি। মোবা: ই-মেইল: | ২০ কার্যদিবস |
৩। | আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল। | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ | ৬০ কার্যদিবস। |
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
৪) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
ক্রমিক নং | প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
১) | নির্ধারিত ফরমে স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
২) | যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা। |
৩) | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা। |
৪) | মোবাইল নম্বর, সঠিক ডাক ঠিকানা ও e-mail address ব্যবহার করা। |